为进一步强化服务意识，提高分行各管理部门办事效率、服务水平和专业管理能力，全面推进分行思想作风建设，根据总行党委工作部署，兴业银行杭州分行在全辖全面开展“恪尽职守，主动服务”作风整顿教育活动。活动共分三个阶段：
   七月上旬为组织学习阶段，要求各部门认真组织员工学习总分行领导讲话精神，学习《兴业银行员工行为规范》和《兴业银行管理者行为规范》，提高对加强作风建设工作重要性的认识。
   七月中下旬为对照查摆问题阶段，要求各部门围绕服务立行的发展战略，着力查找和解决作风拖沓、效率低下、满足现状、缺乏创新精神等问题，并通过发放征求意见表、开展谈心活动等方式征求意见，查摆问题，明确努力方向。
   八月份为落实整改阶段，要求各部门建立健全作风建设长效机制，全面落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、定期征询意见制等，确保将“服务立行”战略落到实处。
   截止目前，分行作风整顿教育活动已尽尾声，各部门在前期对照问题、查摆问题的基础上，全面开展整改落实各项工作。通过此次活动，分行全体员工在思想观念、服务意识和工作作风方面都有了很大的提高，作风整顿教育活动取得了很大成效。
   （兴业银行杭州分行工会办）