浙商银行贵阳分行帮助走失女童找到家人获赠锦旗

发布时间:2021-06-10 16:52:49 来源: 浙江财贸工会

  近期,浙商银行贵阳分行与贵阳市公安局云岩分局联动,成功帮助一名走失的小女孩找到家人,小女孩的母亲将“雷锋精神助人为乐道德高尚大爱无疆”的锦旗送到分行表示感谢,对贵阳分行在女儿走失过程中无微不至的照顾和优质的服务给予高度赞扬并表达诚挚谢意。

  前期的一日,贵阳分行营业大厅大堂经理在对厅堂进行日常巡检中发现,一个约2岁左右的小女孩独自一人在观看厅堂播放的短片,环视大厅也没看见有成人在办理业务。疑虑担忧下询问大厅其他工作人员及厅堂大门值班保安人员,大家都表示没有看到小女孩的家长。大堂经理感觉情况不妙,猜想小女孩应该是自己走丢了。遂一边耐心询问小女孩相关信息、安抚小朋友情绪,一边请厅堂其他工作人员立即报警。

  在等待警务人员到来期间,大堂经理一直陪伴在小女孩身边,帮小朋友擦洗脏脏的小手,给她糖果和玩偶,时而又拥抱她,安抚她恐惧的心理。贵阳市公安局云岩分局的警察同志第一时间赶到,在了解情况后,按照相关警务程序,拟将小女孩带回分局再做寻找。此时,虽然是短时间的接触,但是小女孩已经对大堂经理产生依恋,抱住大堂经理久久不愿意离开,场面很是感人。

  小女孩离开后,分行相关人员一直牵挂着她的情况,也一直跟进寻找的过程。警察同志开始带着小女孩在附近街道寻找家人,遗憾没有找到。而后警察同志又带着小女孩回到分行门口等待其家人出现。几经周转,疲惫的小女孩已经在警车上熟睡,大厅的工作人员怕她饿着,悄悄地把糕点和水果放在她身边。时间在一分一秒流逝,焦急中有一种关爱和关切在默默的陪伴着她,遗憾的是一直到下班,也未见到小女孩的家人到来。

  小女孩一天找不到父母,员工就担心一天,所幸最后小女孩在警察的帮助下找到了其父母,大厅的所有人员悬着的心终才放下。

  浙商银行贵阳分行每天依然准时开门营业,大厅依然人来人往,秩序井然,一切如常。小女孩的偶然到来,让员工感到,大门敞开,不仅仅只为营业而营业,不仅仅只是简单地为客户提供优质服务。作为一家有温度、有责任担当的银行,大门敞开,员工在笑迎每一个来客,真诚服务每一个客户的同时,从来不缺少对客户关爱的善意、传递温暖的能力和助人为乐的精神。

  (浙商银行工会)

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