论“互联网+”员工全民健身管理的新体验

发布时间:2017-06-26 16:20:12 来源: 浙江财贸工会

  《中国互联网状况》白皮书指出:“互联网是人类智慧的结晶,20世纪的重大科技发明,当代先进生产力的重要标志。”随着互联网的快速发展,各种APP软件、微信、微博等即时通讯工具已经辐射到我们日常生活和工作的各个领域,而互联网建设正逐步成为强化工会管理,推进信息化建设,获取员工心声的重要途径。那么我们应该如何利用这些新兴媒介来做好工会的服务工作,尤其是在“互联网+”的背景下转变传统工会工作的管理思路?

  2016年8月19日-20日,全国卫生与健康大会在北京召开,国家主席习近平出席会议并发表重要讲话。他强调,没有全民健康,就没有全面小康;要把人民健康放在优先发展的战略地位。在新的历史时期,如何推动员工全民健身管理融入“互联网+”行动计划,彰显“互联网+”对员工全民健身管理的优势,为员工提供高质有效的服务,已经成为工会工作的一道具有现实意义的课题。

  一、“互联网+”是当今工会创新发展的重要转折

  李克强总理在2014年《政府工作报告》中首次提出“互联网金融”的概念;接着在2015年《政府工作报告》中又提出:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”

  全国总工会负责人针对全总改革,就媒体记者的问答提出:适应“互联网+”的发展,打造全国工会系统服务职工网络载体。全国总工会在改革试点方案中提出,要打造全国工会系统服务职工网络载体,推动网上网下互动融合,使职工得到工会更方便、更有效的服务。为此,全总正加紧制定和实施工会“互联网+”行动计划,打造网上网下相互促进、有机融合的工会工作新格局。

  我们说工会是人的组织,确切的说是工人阶级的组织,具象的说是某一企业某一区域的职工组织,是人类进入大工业生产时代以后,逐渐发展起来的最重要的社会组织形态之一。当前的全球化大生产时代面临和互联网结合的发展机遇,产业职工的聚合方式自然要有所变动,工会组织有所更新升级就在情理之中。

  因此工会组织,特别是广大工会干部要有高度的敏感性,要高度重视国家经济层面的顶层设计,要深刻认识工会工作适应信息时代发展的要求,完成工会工作管理新模式转型升级的嬗变,这是机遇、同时也是摆在广大工会工作者面前的一个现实而紧迫的新课题。

  我国迄今已有6.5亿网民,5亿的智能手机用户,其中职工、农民工用户占大多数,为推动“互联网+”工会工作奠定了坚实的职工群众基础,“互联网+”将为工会工作添上有力的翅膀。“互联网+”工会的管理新模式主导思想要从以人为主管理转变为以信息数据管理为主,充分发挥信息在工会保障职工权益资源配置和运用中的主导作用,建立起“互联网+”工会工作管理新模式。通过对“互联网+”背景下的工会工作管理现状进行分析,“互联网+”为工会管理提供了更加广阔的发展机遇。

  工会要适应“互联网+”的发展,首先要明确什么是“互联网+”。通俗来说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,即把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合,推动技术进步、效率提升和组织变革,提升实体经济创新力和生产力,形成更广发的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。

  值得注意的是,工会“互联网+”并不是简单的互联网+工会工作,而是利用信息通信技术和互联网平台,让工会与互联网深度融合,创造新的工会发展生态。同时还要打造专业化的工会网络工作者队伍,善于运用市场的方式,深入挖掘市场,借助专业团队加速推进工会工作融入互联网。

  “互联网+”对中国工会的参与进度正逐步产生深远的影响,也必将成为工会工作新的视野和亮点。“互联网+”时代的工会,需要聚合一切资源,演化进入一种扁平化、分布式、网络化的全新方式,从某种意义上来看这种调整后的新结构是具有革命性的。加强“互联网+”工会工作管理模式平台建设。运用大数据和云计算,通过调研、分析、融合、智能响应等方式。着力打造数字化、规范化、自动化、智能化的工会服务职工综合管理平台,进而达到全面有效提高工会服务广大职工会员能力的目的。

  二、“互联网+”员工全民健身颠覆传统管理模式

  “互联网+”员工全民健身管理,作为工会一项服务职工、普惠职工的管理内容,在互联网快速发展的时代不仅可以做得更好、更加完善,而且大有可为。其关键点在于一是要加强员工全民健身信息化标准体系的建设。按照“科学、前瞻、实用”的要求,建立统一的服务职工工作标准体系,达到服务职工保障基础信息全面掌控。实现信息传输网络化、工会工作管理模式自动化、保障职工基础工作职能化、工会资产管理可视化、具体化。二是要积极探索加强“互联网+”员工全民健身管理模式平台建设的方法路子。运用大数据和云计算,通过调研、分析、融合、智能响应等方式,着力打造数字化、规范化、自动化、智能化的工会服务职工综合管理平台。

  全民健身计划作为一项国家领导、社会支持、全民参与的体育健身计划,是与实现社会主义现代化目标相配套的社会系统工程和面向21世纪的体育发展战略规划。它是一项跨世纪、具有战略意义和长远生命力的、造福子孙后代的宏伟事业。1995年6月28日国务院正式颁布了《全民健身计划纲要》,随之又颁布了中华人民共和国建国以来的第一部《体育法》,从根本上确定了全民健身的战略地位。2015年10月国务院出台《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,将全民健身上升为国家的经国之策。

  几年来,我国通过全民健身计划的实施提高了全民的体育意识,普及了群众性的体育活动,增强了国民体质和健康水平,实效非常明显。而员工全民健身活动是一项参与者众、组织费时费力的工会活动,当“互联网+”与员工全民健身管理工作结合在一起的时候,是将“互联网+”真正应用在了工会的管理领域,不仅提升了管理工作的效能,达到了信息更加透明、效率明显提升、职工服务更趋优化等目的,更让员工全民健身管理工作插上了信息化的翅膀。

  但是我们也应该看到,由于全民健身活动目标定位于民众的广泛参与,其覆盖面广;同时,活动往往将理性的健身与更大成分的娱乐、休闲、竞技有机融合在一起。因此,在活动的管理、组织等方面存在不小的难度。随着“互联网+”时代的来临,全民健身活动向纵深发展,无论是员工还是其他群众团体对活动参与都提出了日新月异的想法,传统管理模式已越来越无法满足员工日益增长的服务需求。主要表现在以下几个方面:

  一是快节奏的工作与生活,要求工会在组织员工全民健身活动时,更加注重个体的需要。由工会组织的传统员工全民健身活动,主要为单位或集体统一组织,全员参与,一起行动,无论在时间、地点等方面,因活动的性质受到限制而无法满足个体化的需求。

  二是员工全民健身活动的统计管理,在方式和方法上需要更加贴近实际。由工会组织的传统员工全民健身活动主要依靠人工统计,在数据播报的精确、及时、迅速,以及考核的科学性等方面,因手工统计存在不适应活动发展等问题,而且考核上人为因素较多,因此会影响到考核的公平性。

  三是活动中投入的成本较高,无论是人力还是资金都是一个不小的数字。互联网+员工全民健身管理体系的打造,有理由将这一类的成本变成社会化,同时这样能让更多的人在其中得益。

  四是信息的发布交流不够快捷及时。用传统的方式组织全民健身活动,信息受到传统传播方式的限制,往往滞后和不够准确。

  我们应当看到,工会在员工全民健身管理方面,运用互联网等新媒体较之传统方式具有无可比拟的优势。工会网站、微博可以第一时间向职工展示、推送员工全民健身的项目开展情况,可以通过创建微信群、QQ群,增强与职工的互动,广泛听取职工的需求,使员工全民健身更加贴近职工,提高服务职工的精准性。工会还可以开通内容丰富、形式活泼的微信公众平台,开发符合职工特点、实用性强的移动客户端,利用自媒体拉近与职工的距离,实现对服务对象的全覆盖、服务时间的全天候。让员工全民健身管理进入“互联网+”的平台,其优势明显,足以颠覆原有的管理理念。

  一是“互联网+”使员工全民健身管理信息交换不受空间限制。信息交换具有时域性(更新速度快);二是“互联网+”使员工全民健身管理具有了互动性(人与人,人与信息之间可以互动交流);三是可以充分利用互联网资源,降低员工全民健身管理的使用成本;四是“互联网+”员工全民健身管理使活动本身趋向于个性化发展(容易满足每个人的个性化需求);五是活动参与和使用者众多,在管理上变得更加容易操作;六是“互联网+”员工全民健身管理让有价值的信息被资源整合,信息储存量大、高效、快速;七是信息交换能以多种形式存在。

  三、案例:“互联网+”提升招行员工全民健身管理的水平与能力

  杭州不仅是集好山好水好人文为一体的明星旅游城市,还是电商之都,全球最大的移动支付之城,互联网金融的绝对中心,更是中国新经济的代表。

  1997年4月28日,在浙江这片美丽而富饶的土地上,迎来了招商银行第十家一级分行——杭州分行。该行现有员工2200余人,各级工会组织54个。工会大力推进员工全民健身活动,完善体育健身设施建设,丰富各项健身内容,提升员工自觉健身、科学健身,养成终身锻炼的好习惯,倡导大家要“多运动、少吃药、健好身”,员工全民健身活动风生水起,员工参与活动的积极性日益高涨,参与率日渐提升,活动成效十分显著。

  与此同时,该行还成立了9个文体俱乐部:全民健身徒步、垂钓、摄影、篮球、太极拳、瑜伽、乒乓球、羽毛球和骑行俱乐部,不仅丰富了员工文体活动的形式与内容,而且使全民健身活动更趋多样性。

  (一)传统员工全民健身管理模式已不适应时代发展的需求

  招行杭州分行自开展全行性员工全民健身活动以来,主要活动方式包括:徒步、登山。作为员工喜闻乐见的这些活动因具有广泛的群众基础,适应性强,容易参与,因此往往参与者众多。

  为了做好员工全民健身的管理,在组织类似活动时,该行往往预先下发通知,落实部署,在统一规定的时间内组织活动。活动进行过程中,由多人担任工作人员,在活动起点发放活动券,中途和终点加盖活动纪念戳,通过类似的办法进行验证考核。在活动结束后再将活动券收回,用手工办法统计参与人数。

  这样做的方法有其优点,即:统一组织,规模大,场面热烈,让一些平时不愿运动的人,真正走上了健身之路。但局限性也十分明显,一是在照顾到众多人员共性的基础上,缺乏工会服务的个性化。一些人因为工作、出差等原因,无法参加现场的活动,错失活动的机会。二是因为参与活动的人员众多,给统计工作也带来一定的难度,手工统计在及时性、准确性方面存在一定的困难。三是因组织这样的活动动用的工作人员多,其他花销也不少,无论人力、财力成本都是不小的开支,因此存在一定的局限性。

  

  • “互联网+”员工全民健身管理模式的新尝试

  在大力发展银行业务的同时,招商银行杭州分行积极探索“互联网+”员工全民健身管理的模式,使员工全民健身管理更具科学性。从2016年4月开始,招行杭州分行在全行范围内启动了为期三个月(4-6月)的“奔跑吧·招行”徒步活动,采用走路和跑步的方式锻炼(总称徒步),按照人均每天4公里(三个月合计360公里)达标对辖属各级工会进行考核,初步尝试利用互联网+推进全民健身。希望通过这项集体与个人相结合的运动,在全行倡导快乐工作、健康生活的企业文化理念,打造出全行健康向上不断进取的公众品牌形象。

  1、认真组织,统筹规划

  一是明确参加范围。为保证活动达到预期目标,本次活动要求全行员工全部参加。二是确定活动时间。活动前后持续时间达一百多天,通过活动进一步改变传统的运动管理模式。三是采取组团方式。组建跑团联盟,强化跑团间的竞争、跑团内部成员之间的比拼。四是设定奖励方式。对个人设置了专业徒步软件开通参与奖、月度达标奖,对总达标率达到90%的跑团则授予优秀组织奖。这种既奖励个人,又注重奖励集体的方式,把个人荣誉与行部集体荣誉结合起来,充分发挥个人和集体的主动性,为活动顺利开展起到了关键性的作用。五是选择徒步系统,让“互联网+”接入员工全民健身管理体系。活动指定在业内声誉较好的“悦跑圈”为专业跑步软件,同时定制开发手机APP系统,让每一位参与者随时了解所有跑团徒步信息,跑团内部个人也可了解其排名情况,信息及时公开,该系统对徒步活动的顺利开展起到了良好的促进作用。

  2、组织保障,形成合力

  本次活动时间长、参加人员多、数据统计量大。为保障各项工作顺利进行,在实际组织中充分发挥了各方面的力量:一是做好活动前的动员、组织和宣传,为活动的顺利开展打下良好的基础。二是充分发挥跑团联盟和跑团的作用。制定活动方案、建立团长微信群,发挥好线上线下的优势。三是激发徒步爱好者和骨干人员的积极性,充分发挥他们在跑步方面的知识特长和引领作用。四是充分用好悦跑圈这一软件平台,统计数据,提供技术咨询和支持,即时回复员工各方面的问题。

  3、积极宣传,深入推进

  为进一步做好活动的推进与管理,打造“互联网+”条件下员工全民健身管理体系,招行杭州分行充分利用各类网络资源,使活动在组织、宣传、沟通、传播等方面更加具有“互联网+”的特点。

  一是建立经常性的通报体制;充分利用招行“一事通”网络平台,做到成绩的及时通报。每周下发三次徒步活动简报,下发一次全行性悦跑数据。对做得好的跑团进行及时表扬,鼓励他们发挥标杆作用,积极带动其他职工坚守诚信、快乐悦跑;同时,对未达标的跑团进行及时督促,勉励他们发扬招行人不断挑战自我和战胜自我的团队进取精神,努力赶超。

  二是多层面开展悦跑的宣传工作;在行内网页上进行悦跑的动态宣传,并借助工会电子刊物《家园》,介绍徒步知识,分享徒步经验,传授徒步技巧,刊载员工个人徒步故事……让更多的人爱上徒步活动。与此同时,还向其他网络平台发送宣传稿件,扩大影响力和知名度。

  三是及时发布最新悦跑动态信息;各跑团及时将由此组织的各类活动信息和照片,在网上进行交流,精彩纷呈,促进了活动的进一步开展。

  四是组建层次丰富的微信群。首先在全行建立跑团团长微信群,在此基础上各行部再建立跑团微信群,使活动在组织推动、问题解答、信息交流和措施落实等方面拥有了更加快捷的通道。

  五是开展悦跑知识网上培训。借助内部网络平台,进行徒步和“悦跑圈”等知识的视频培训,下发培训课件,播放“奔跑吧·招行”专题片。让员工全民健身做到真正深入人心。

  4、总结所得,成效初见

  在为期三个月的活动中,杭州分行的招行人用骄人的数字诠释了对“奔跑吧·招行”徒步活动的喜爱,本次活动创造了多个第一:参加人数第一,本次活动合计成立了共62个跑团,全行2200余位在册职工,参与率接近100%;达标总人数为1982人,达标率88.88%;总跑步公里数达到107万公里。持续时间第一,本次活动共持续了三个月,为招行杭州分行历年来所组织的持续时间最长的活动。覆盖面第一,本次活动是该行范围内第一次统一启动的员工全民健身运动,覆盖杭州、绍兴、金华、嘉兴、湖州、衢州等地。进一步扩大了招行杭州分行的影响力,62个跑团中有43个跑团的达标率达到或超过90%;在“悦跑圈”的企业跑人气榜中,长期名列前四。

  该行认为组织如此大规模的活动,不依靠“互联网+”员工全民健身的管理模式,简直是不可想象的。以前组织类似的活动,人多费力,参与率还不到50%。2016年,该行通过“互联网+”员工全民健身管理模式组织“奔跑吧·招行”,活动不仅让招行人感受快乐、收获健康、历练意志,焕发激情,也提升了工会的管理和组织能力,提高了工作效率。

  同时,利用“互联网+”员工全民健身管理还推进了业务的发展,一些员工除日常徒步上班外,还与客户中的“跑友”使用相同的徒步软件,分享心得体会,相约而行。一些企业还参加了悦跑圈的企业跑,在发展业务的过程中增进了银企的感情联络。

  在此成功启动互联网+全民健身活动的基础上,招行杭州分行在全行持续开展了互联网+全民健身活动,仅以2017年4月为例,该行悦跑联盟63个跑团,在册职工2290人,总跑步公里数近30万公里,人均徒步距离达124公里。活动可谓覆盖面广,员工参与率高,达标率为91.16%。

  四、“互联网+”员工全民健身管理方兴未艾

  互联网进入中国不过20余年时间,移动互联网从智能手机的出现到深度介入大众生活,“互联网+”又随之发展介入到经济社会的方方面面,其高速发展的态势也影响到工会工作的各个层面。

  当今的人们在工作生活之余,越来越注重个人的健康,初步统计我国城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增,明显高于全球20%的平均速度。不少人更将参加健身当成了一种生活时尚,把健身当成财富与朋友分享的人越来越多,在微博、微信朋友圈等社交平台中晒“马甲线”、“人鱼线”,约朋友一起流汗。

  (一)“互联网+”员工全民健身管理体系在实际操作中存在的不足

  “互联网+”员工全民健身管理是一种全新的理念,更是一种全新的体验,加速推进“互联网+”员工全民健身管理模式正面临一种崭新的挑战。网络召集、自我监测、微信晒图,为传统的员工全民健身管理方式注入了新的活力。健身徒步已经不再只是简单的运动,而是一种与时尚紧密结合的生活方式。人们对新形势下的体育健身也提出了更高的要求,如:需要更多的活动平台、需要更丰富的活动内容、需要更专业的社会健身指导、需要更健全的健康保障体系。而“互联网+”员工全民健身管理在实际操作中,还存在着一定的不足,亟待解决与提高。

  一是个别干部员工缺乏对“互联网+”员工全民健身管理的正确认识。因个人的知识面偏窄,或认识不到位,往往觉得在操作上麻烦,接受新事物有畏惧抵触心理,没有真正树立拥抱互联网的积极心态。因此,推进“互联网+”在工会工作中的运用,其关键要做好宣传工作,让更多的人了解“互联网+”员工全民健身管理在创新工会工作中的意义,同时也要让员工明白“互联网+”能带来更多的实惠和权益。

  二是“互联网+”员工全民健身管理在充分利用社会资源的同时,也受到网络资源的技术局限。如:徒步软件平台的数据上传和统计,直接受到网络正常运转等的影响。因此,在使用网络资源的过程中,工会一方面要选择一个良好的网络平台,其技术与实力能够支撑活动的正常开展与运作;另一方面要加强与网络技术部门的联系与反馈,提高网络平台的实际操作与技术保障能力。

  三是对现有“互联网+”平台潜力需要进一步挖掘,进行有机的整合运用。由于“互联网+”员工全民健身管理是一个内容宽泛的平台,牵涉到的网络资源十分丰富,如何充分运用还需假以时日,不断开发与利用。

  四是“互联网+”时代依然存在着安全隐患,个人信息的安全性、资源的开放共享程度,都受到网络安全性等因素的影响,有待进一步提高,从而使员工全民健身活动更加丰富多彩。

  (二)“互联网+”员工全民健身管理任重而道远

  今天,随着移动互联网的普及和各式运动健身APP、体育社交类APP的涌现,各种新型健身团体、运动人群,如跑友群、登山群等应运而生,为人们健身带来了多元化的组织形式、交流空间和鞭策动力。健身概念也日趋多元化,从单一的锻炼身体、欣赏比赛等,向更加丰富的“泛体育”发展。因此,作为工会工作的“互联网+”员工全民健身管理可谓方兴未艾。

  一是要打造富有生命力的全民健身活动产品。通过积极运用互联网手段创新全民健身组织形式,除了徒步还可以打造和选择多层级、多种类互联网信息平台,方便员工参与健身活动、了解体育常识、咨询健身方法等。

  二是要采用现代多媒体网络教学手段,进行全民健身的培训工作,实现员工全民健身教学资源的共享。要积极鼓励员工参与全民健身活动,并根据实际情况为员工提供相应的资源。

  三是与运动网站、软件平台合作,尝试智能运动手环的推广运用。让员工对每天运动的次数和消耗的卡路里了然于心,通过佩戴智能手环,将运动相关数据传送到大数据平台与全民健身数据分析系统;一方面可以通过分析数据制定适合不同人的个性化训练方案,也可以采取员工喜闻乐见的健身项目予以推广。

  随着工会员工全民健身活动的快速崛起,员工不断增长的健身需求与工会员工全民健身传统管理模式间的矛盾也会愈发明显。我们相信,当员工全民健身管理搭上“互联网+”这趟“快车”时,依托移动互联技术建设的公共服务平台,借助“互联网+”员工全民健身的管理计划,这一问题都将获得最好的解决,“互联网+”员工全民健身管理也将真正受惠于全体员工,对提升整个工会工作的管理水平起到积极的促进作用。

  (招商银行杭州分行 王南江)

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